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受注型企画旅行について、説明をうけた部屋と違う部屋が用意された場合...

受注型企画旅行について、説明をうけた部屋と違う部屋が用意された場合どうなりますか?

  • 質問した人:*****さん
  • 質問日時:2018/9/14 23:30:14 解決日時:2018/9/21 23:30:14
  • 回答数: 1 閲覧数: 36

ベストアンサーに選ばれた回答

募集型ではなく、あなたが依頼したご旅行ですね?

説明を受けたというのが、第三者の私には、詳しくわかりません。
①書面や写真を見せられた
②口頭だけで、書面や写真は見せられていない

①なら、場所もホテルもわかります。
②だと、人によっては想像するものが違う可能性があります。

その場で、すぐに旅行会社へまずご相談ください。
変更が可能なのか?
お部屋の写真を取っておいてください。
聞いていた話と、何が違うのか?

変更出来ないといわれたら、すぐにその旅行会社のお客様相談室へご連絡ください。

ただし、②の場合は、旅行会社のスタッフとあなたの間で、想像していたお部屋が違う可能性があります。

パンフレットや写真で、お互いに確認する必要があったのです。
スタッフが新人さんだったりして、気がきかない場合もありますが、納得していたのなら、あなたにも責任があります。

この内容が不快なら

  • 回答日時:2018/9/15 14:13:45
  • 回答した人:*****さん

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