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ハワイのホテルについて質問です! JTBで予約しシェラトンプリンセ...

ハワイのホテルについて質問です!

JTBで予約しシェラトンプリンセスカイウラニに5泊したのですが、

・チェックイン時にカードを求められ、デビットカードを出したところ1171円を2回引かれる。
・その日の夜中に、2897円引かれる。
・翌日の夜中にまた、4051円引かれる。

この時点でおかしいと思いホテルの日本人JTBスタッフに確認したところ
「お客様はデビットカードなので、残高があるかどうか確認のため多めに引いている。またリリースされる。一応もうカードの情報は抜いておく。」

と言われその後3日間引かれることはなくなったんですが、今日帰国中にまた12120円ホテルから引かれていました。

ルームサービスは使用しておらず、ルームキーも壊しておりません。
二重引き落としにしては、金額がバラバラすぎるし一体なんなのか?

ホテルに確認する前にモヤモヤするので、わかるからおられましたら回答よろしくお願いします!


※チェックアウトはルームキーをそのまま部屋に残しておくだけでいいと言われたので、特別受付はしておりません。

  • 質問した人:*****さん
  • 質問日時:2018/12/3 07:00:12 解決日時:2018/12/10 07:29:02
  • 回答数: 1 閲覧数: 59

ベストアンサーに選ばれた回答

宿泊料金は支払い済みだったのですか?
デビットカードからは合計いくら引き落とされたのですか?
リゾートフィーはおいくらかかりましたか?
最後に料金明細を確認されるべきでしたね。

この内容が不快なら

  • 回答日時:2018/12/3 07:06:11
  • 回答した人:*****さん

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